为了提高销售沟通的效率，在倾听的过程中，我们需要遵循以下六个原则：
1. 适应客户的风格
每个人发送信息的时候，他说话的音量和语速不一样，你要尽可能适应客户的风格，尽可能接收到更多、更全面、更准确的信息。
2. 眼耳并用
你耳朵听到的仅仅是一些信息，而眼睛看到的是客户传递给你更多的思想和情感，因为这需要更多的肢体语言去传递，所以听是耳朵和眼睛在共同工作。
3. 首先寻求理解他人，然后再被他人理解
听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。
4. 鼓励他人表达自己
在听的过程中，看着对方保持目光交流，并且适当地去点头示意，表现出有兴趣的聆听。
5. 倾听全部信息
倾听对方的时候，要倾听全部内容，而不要自己感兴趣的就听，没兴趣的就不听，这样很可能会漏掉一些重要信息，造成损失。
6. 表现出有兴趣倾听
你的点头、微笑是对说话者的鼓励，你只有给对方一定的反馈，才能让对方感觉到你在积极地聆听，而不是在应付差事。