-
旅途中发生交通事故,旅行社承担什么责任?
典型案例2007年7月14日,赵某和父母参加了旅行社组织的海南7日游。在去往景点的途中,因司机违章造成交通事故,赵某和父母都受了伤。事后赵某向旅行社索赔,旅行社却说他们只负责提供专职导游接待,提供车辆服务的是当地某汽车租赁公司,因此,事故责任应由该汽车租赁公司承担...
2023-09-19 -
KTV包房设定“最低消费”是否合法?
典型案例蔡某和几个同事在某KTV唱歌,结账时发现费用比实际多出80元,于是蔡某找该KTV的服务人员理论。他们告诉蔡某,该KTV由于生意火爆,供不应求,出于对其他消费者的公平,从而划定了客人的基本消费额度,无论蔡某消费了多少都要支付其规定的最低消费金额300元。该KTV的规...
2023-09-19 -
未满18岁到娱乐场所消费,商家会受到什么处罚?
典型案例玲玲15岁,是某艺术学校的舞蹈班学员,非常喜欢舞蹈,想周末和同学结伴去舞厅玩。玲玲的母亲知道玲玲要和同学去舞厅玩,坚决不同意,并教育玲玲未满18岁是不可以到娱乐场所消费的。我国法律对此是怎么样规定的?违反该规定的商家,会受什么处罚呢?法律说法我国未成年...
2023-09-19 -
旅客住宾馆被盗,能索要赔偿吗?
典型案例张先生到广州出差,住进一家四星级宾馆,支付450元房费。第二天一早醒来,发现自己装有一台手提电脑和10000元现金的公文包不翼而飞。向公安机关报警后,案子一直未能侦破,张先生向宾馆提出索赔要求。宾馆答复道:“东西不是宾馆拿的,这盗窃防不胜防,你应该找公安局...
2023-09-19 -
全体游客集体就餐时遭遇食物中毒,旅行社负责吗?
典型案例2009年5月,某旅行社组团“北京—坝上两日游”,该团一共召集了23名旅客,5月1日出发,当晚入住农家院。晚上由旅行社组织篝火晚会,吃烤全羊,喝马奶酒。次日凌晨,全体旅客均出现呕吐、腹泻等症状,紧急送往当地医院,医生诊断为食物中毒。经检查,原来是农家院准备...
2023-09-19 -
赠品有质量问题可以索赔吗?
典型案例春节期间,汤某到超市购买了一台豆浆机,超市为促销随赠了一个酸奶机,并附赠了一盒食品,内装巧克力、瓜子、花生、核桃等。汤某回家后发现花生等食品有异味且部分霉变,酸奶机也有质量问题,根本不能正常使用,随即要求超市退还,或予赔偿。超市则认为酸奶机和食品礼...
2023-09-19 -
境外旅游需要办理什么手续?旅行社代办有过错,费用能退吗?
典型案例小马夫妇新婚宴尔,计划出境旅行度蜜月,经慎重考虑后,与某国际旅行社签订合同,参加该社组织的“马尔代夫7日游”,合同约定由旅行社代办出境手续。准备出发之前,旅行社突然来电,称出境手续办理有问题,不能按时出境,准备安排小马夫妇下个团次的“马尔代夫7日游”...
2023-09-19 -
未经旅客同意,旅行社擅自“转团”可以吗?
典型案例刘先生一家三口参加了某国际旅行社组织的泰国游,双方签订了旅游合同,全额缴纳了三个人的旅游团费,确定了游览行程。旅游团出发当日,刘先生一家按约定的时间赶到机场集合。办完出境手续后,刘先生发现全团16个旅游者分别来自3家旅行社,且游客手中的旅游行程各不相...
2023-09-19 -
买到不合格食品,消费者如何维权?
典型案例李先生到某商场购买食品,回家食用后,全家腹泻。经检验是在商场买回的食品大肠杆菌超标所致后,李先生要求商场赔偿自己购物的价款及全家的医疗费、误工费等共计损失5000余元,并与商家多次交涉,但商家总以各种理由推脱。在这种情况下,李先生应如何维护自己的权益?...
2023-09-19 -
试用化妆品没检查包装,后发现质量问题还要赔吗?
典型案例2009年3月8日,桂林某商厦为答谢广大女性的厚爱,举办了特定化妆品的试用买卖活动。活动期间,所有女性可以凭证件试用特定品牌的化妆品,试用期间无须支付任何费用。同日,林女士选用了一套适合于自己皮肤的化妆品,并与该商厦签订了一份合同。合同约定,林女士所选用...
2023-09-19 -
超市工作人员对顾客搜身触犯了什么法律?
典型案例2008年4月20日,女同学吴某在与同学购物后离开超市时,超市门口的电子警报器响了起来。超市保安与值班经理要求对吴某的背包进行搜查,吴某坚决反对,于是经理与保安把吴某带到值班室,强制要求吴某脱衣检查。吴某非常气愤,事后向法院提起诉讼,依法追究超市及其工作...
2023-09-19 -
商家承诺的“假一赔十”有法律效力吗?
典型案例臧某在一家标着“假一赔十”的手机连锁店里购买了一部手机。事后鉴定该手机非原装,进网许可证标志也是伪造的。臧某拿着手机和鉴定书找到商家兑现承诺,却遭到拒绝。该店只同意按照购买手机费用的双倍赔偿。消费者有权要求商家兑现“假一赔十”的承诺吗?律师说法有权...
2023-09-19 -
什么是“三包”?没了包装箱“三包”还要收费吗?
典型案例山西消费者盛先生前不久购买了一台42英寸平板电视,回家使用时发现效果不佳,而且有几处明显的黑点,于是要求退货,商家也同意退货,本来一切都很顺利,但是当商家工作人员上门拉走电视时,因为盛先生提供不了包装箱,而被要求支付400元的包装费。盛先生家只有一居室...
2023-09-19 -
影楼丢失结婚照,能否要求精神赔偿?
典型案例2010年5月1日,李小姐和未婚夫与某婚纱影楼老板刘先生签订了摄影合同,由某婚纱影楼负责李小姐和未婚夫结婚当日的摄影。拍摄过后,刘先生由于自己的影楼被窃,无法如约向李小姐交付照片。李小姐要求某婚纱影楼返还付款,并且支付精神损害赔偿50000元。双方协商未成,...
2023-09-19 -
“店规”告示有效吗?
典型案例刘女士是某干洗店的会员,刘女士于2009年10月12日到该干洗店干洗一件价值1800余元的皮草大衣,并支付干洗费30元。等到刘女士去取衣服时,却被告知大衣丢失了。为此,刘女士要求该店按价赔偿1800元。但该店负责人却表示,只按洗衣费的5倍赔偿,这是他们的“店规”,在...
2023-09-19